La aerolínea aseguró que la aeronave estaría a las 18:00, sin embargo, 18 minutos después de la hora, la unidad todavía no llegaba. (EL SIGLO DE TORREÓN)
Pasajeros del vuelo 3265 de la aerolínea Viva Aerobus con destino a la Ciudad de México, mismo que saldría a las 13:15 horas de este martes 12 de junio del aeropuerto de Torreón, Coahuila, siguen esperando el avión.
La aerolínea aseguró que la aeronave estaría a las 18:00, sin embargo, 18 minutos después de la hora, la unidad todavía no llegaba.
Personas en sillas de ruedas están en el aeropuerto desde las 11:00 horas y llevan 7 horas esperando en sala de abordar.
La aerolínea se disculpó por el retraso de más de 6 horas con los pasajeros dando un vale de 150 pesos a canjear por comida en el aeropuerto de Torreón.
La Ley de Aviación Civil en México establece diferentes medidas y sanciones a prestadores de servicios por retrasos mayores de 4 horas, estableciendo que los usuarios pueden cancelar el vuelo, solicitar el reintegro de lo que pagaron por el boleto y un 25 por ciento más sobre el valor del mismo.
Varios de los pasajeros molestos aseguran que hubieran preferido viajar en autobús ya que perdieron citas, otros vuelos, entrevistas de trabajo y demás asuntos en la Ciudad de México.
